Ve a continuación tres pasos comunes a seguir si la aplicación no reconoce tu suscripción
Paso 1: Intenta iniciar sesión en diferentes cuentas
Una razón muy común por la que puedes haber perdido el acceso a ReciMe Plus es que hayas iniciado sesión en la cuenta incorrecta.
Para recuperar tu cuenta, prueba las siguientes sugerencias:
Cierra sesión y prueba diferentes métodos de inicio de sesión- la mayoría de las cuentas de ReciMe se crean utilizando Apple, seguido de Google.
Si te registraste con Apple, asegúrate de iniciar sesión nuevamente con el mismo ID de Apple que usaste para crear tu cuenta.
Si intentas iniciar sesión con correo electrónico/contraseña, asegúrate de seleccionar "Iniciar sesión" en lugar de "Registrarse" para no crear nuevas cuentas accidentalmente.
Revisa tus cuentas de correo electrónico y busca ‘ReciMe’ para ver si has recibido algún correo nuestro. Si encuentras alguno, inicia sesión con ese correo.
Si aún no encuentras la cuenta correcta, envía un correo electrónico a support@recime.app con el nombre y apellidos de la cuenta. Podemos intentar buscar en nuestra base de datos.
Si estás seguro de haber iniciado sesión en la cuenta correcta, intenta el siguiente paso.
Paso 2: Restaurar compra (solo suscripciones de Apple)
Si te suscribiste inicialmente a ReciMe Plus usando Apple, puedes restaurar tu compra siguiendo las siguientes instrucciones
Notas importantes:
Esto solo funcionará si has iniciado sesión con el mismo ID de Apple que utilizaste para comprar tu suscripción.
Esto solo restaurará tu suscripción, NO tus recetas. Para recuperarlas, consulta el paso 1.
Para restaurar tu compra:
Toca "Más" en la esquina inferior derecha de la aplicación ReciMe
Toca ‘Configuración’
Toca ‘Mi Suscripción’
Toca ‘Restaurar compra’
Si esto no te funciona, prueba los siguientes pasos de solución de problemas.
Paso 3: Comunícate con nuestro equipo de soporte
Si sigues teniendo problemas, envía un correo electrónico a support@recime.app y proporciona tu nombre de usuario y nombre completo: esto nos ayudará en nuestro intento de identificar la cuenta y la suscripción correctas