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Tenho uma versão de teste ou assinatura, mas o aplicativo está me pedindo para assinar.

Opções comuns de solução de problemas para ajudar você a recuperar sua assinatura.

Atualizado esta semana

Veja abaixo três etapas comuns a serem seguidas caso o aplicativo não reconheça sua assinatura.

Passo 1: Tente fazer login em contas diferentes.

  • Um motivo muito comum para você ter perdido o acesso ao ReciMe Plus é estar conectado à conta errada.

  • Para recuperar sua conta, tente as sugestões abaixo:

    • Saia e tente diferentes métodos de login - a maioria das contas do ReciMe são criadas usando a Apple, seguida pelo Google.

      • Se você se cadastrou com a Apple, certifique-se de fazer login novamente com o mesmo ID Apple usado para criar sua conta.

      • Se estiver tentando fazer login com e-mail/senha, certifique-se de selecionar "Fazer login" em vez de "Cadastrar-se" para não criar novas contas acidentalmente.

  • Analise suas contas de e-mail e pesquise por "ReciMe" para ver se recebeu algum e-mail nosso. Se encontrar uma, faça login usando esse e-mail.

  • Se ainda não conseguir encontrar a conta correta, envie um e-mail para support@recime.app com o nome e sobrenome da conta. Podemos tentar pesquisar em nosso banco de dados.

Se tiver certeza de que está conectado à conta correta, tente o próximo passo.

Passo 2: Restaurar a compra (somente para assinaturas da Apple e Google Play)

  • Se você assinou o ReciMe Plus inicialmente usando a Apple ou o Google Play, pode restaurar sua compra seguindo as instruções abaixo.

  • Importante:

    • Isso só funcionará se você estiver conectado com o mesmo ID Apple ou conta do Google Play que foi usado para comprar sua assinatura.

    • Isso restaurará apenas sua assinatura, NÃO restaurará suas receitas. Para recuperar receitas, consulte o Passo 1.

  • Para restaurar sua compra:

    • Clique em "Mais" no canto inferior direito do app ReciMe.

    • Clique em "Configurações".

    • Clique em "Minha assinatura".

    • Clique em "Restaurar compra".

  • Se isso não funcionar, tente as próximas etapas de solução de problemas.

Passo 3: Entre em contato com nossa equipe de suporte.

Se ainda estiver com problemas, envie um e-mail para support@recime.app e informe seu nome de usuário e nome completo. Isso nos ajudará a identificar a conta e a assinatura corretas.

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