Veja abaixo três etapas comuns a serem seguidas caso o aplicativo não reconheça sua assinatura.
Passo 1: Tente fazer login em contas diferentes.
Um motivo muito comum para você ter perdido o acesso ao ReciMe Plus é estar conectado à conta errada.
Para recuperar sua conta, tente as sugestões abaixo:
Saia e tente diferentes métodos de login - a maioria das contas do ReciMe são criadas usando a Apple, seguida pelo Google.
Se você se cadastrou com a Apple, certifique-se de fazer login novamente com o mesmo ID Apple usado para criar sua conta.
Se estiver tentando fazer login com e-mail/senha, certifique-se de selecionar "Fazer login" em vez de "Cadastrar-se" para não criar novas contas acidentalmente.
Analise suas contas de e-mail e pesquise por "ReciMe" para ver se recebeu algum e-mail nosso. Se encontrar uma, faça login usando esse e-mail.
Se ainda não conseguir encontrar a conta correta, envie um e-mail para support@recime.app com o nome e sobrenome da conta. Podemos tentar pesquisar em nosso banco de dados.
Se tiver certeza de que está conectado à conta correta, tente o próximo passo.
Passo 2: Restaurar a compra (somente para assinaturas da Apple e Google Play)
Se você assinou o ReciMe Plus inicialmente usando a Apple ou o Google Play, pode restaurar sua compra seguindo as instruções abaixo.
Importante:
Isso só funcionará se você estiver conectado com o mesmo ID Apple ou conta do Google Play que foi usado para comprar sua assinatura.
Isso restaurará apenas sua assinatura, NÃO restaurará suas receitas. Para recuperar receitas, consulte o Passo 1.
Para restaurar sua compra:
Clique em "Mais" no canto inferior direito do app ReciMe.
Clique em "Configurações".
Clique em "Minha assinatura".
Clique em "Restaurar compra".
Se isso não funcionar, tente as próximas etapas de solução de problemas.
Passo 3: Entre em contato com nossa equipe de suporte.
Se ainda estiver com problemas, envie um e-mail para support@recime.app e informe seu nome de usuário e nome completo. Isso nos ajudará a identificar a conta e a assinatura corretas.