💡 IMPORTANTE: O tipo de assinatura pode ser diferente do método de login usado para criar sua conta. (Por exemplo, você pode estar fazendo login com o login da Apple, mas pagou com o Stripe, portanto, sua assinatura é uma assinatura do Stripe, não da Apple.)
Você pode verificar o status da sua assinatura seguindo as instruções abaixo.
Como verificar sua assinatura no aplicativo móvel ReciMe:
Passo 1: Clique na aba "Mais" no canto inferior direito do seu aplicativo
Passo 2: Clique em "Configurações"
Passo 3: Clique em "Minha Assinatura"
Esta página fornecerá informações importantes sobre o status atual da sua assinatura (veja as capturas de tela como exemplos abaixo).
Como interpretar a página "Minhas Assinaturas"
Se você assinou pela Apple, a assinatura dirá "Assinado pela App Store".
Se você assinou pelo Stripe, a assinatura dirá "Assinado pelo recime.app (Stripe)".
Se você assinou pela Google Play Store, a assinatura dirá "Assinado pelo Google Play".
Se você não for assinante do ReciMe Plus, a página dirá "Nenhuma assinatura ativa".
💡 Se você acredita que já assinou, mas o ReciMe não está reconhecendo sua assinatura, tente as etapas de solução de problemas nesta página.
O que fazer se você acha que foi cobrado duas vezes?
Se você acha que foi cobrado duas vezes pelo ReciMe, mas vê apenas uma assinatura, aqui estão os motivos mais comuns para isso e como proceder.
Você assinou duas vezes acidentalmente usando métodos de assinatura diferentes (por exemplo, uma vez pela App Store da Apple e outra online com cartão de crédito).
Seu aplicativo móvel deve mostrar as duas assinaturas neste caso. No entanto, talvez seja necessário verificar a App Store e o nosso site se ainda não estiver visualizando as duas assinaturas.
Você criou acidentalmente uma segunda conta usando métodos de login diferentes.
Por exemplo: é possível que você tenha criado uma conta com login da Apple ou do Google e, posteriormente, criado uma conta com seu e-mail/senha.
Você deve tentar sair e entrar novamente com métodos de login diferentes para verificar quais contas têm assinaturas ativas (verificando a página "Minha Assinatura").
Você compartilha um cartão ou conta bancária com um membro da família que também é assinante.
Se você tiver certeza absoluta de que não possui outra conta ou se inscreveu acidentalmente na App Store e no nosso site, certifique-se de verificar com sua família se algum deles assinou o ReciMe recentemente.
Estamos sempre aqui para ajudar quando precisar. Entre em contato por e-mail pelo endereço support@recime.app. Estamos aqui para ajudar a qualquer momento. 🧡