💡 WICHTIG: Dein Abo-Typ kann sich von der Anmeldemethode unterscheiden, die du beim Erstellen deines Benutzerkontos verwendet hast. (Beispiel: Du meldest dich mit Apple an, hast aber mit Stripe bezahlt, sodass dein Abonnement ein Stripe-Abonnement und kein Apple-Abonnement ist.)
Deinen Abo-Status kannst du ganz einfach überprüfen. Folge dazu den unten aufgeführten Schritten:
So überprüfst du dein Abo in der ReciMe-App (mobil):
Schritt 1: Tippe in der App unten rechts auf den Tab „Mehr“.
Schritt 2: Tippe auf „Einstellungen“.
Schritt 3: Tippe auf „Mein Abonemment“.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Infos zu deinem aktuellen Abo-Status (siehe Screenshots unten als Beispiel).
Was auf der Seite „Mein Abonnement“ angezeigt wird
Auf der Seite „Mein Abonnement“ siehst du eine der folgenden Optionen:
„Über den App Store abonniert”
„Über Google Play abonniert”
„Über recime.app (Stripe) abonniert”
„Keine aktiven Abonnements gefunden“ – wenn du gerade kein Abonnement hast.
💡 Du hast ein Abonnement, aber es wird nicht angezeigt? Dann schau dir die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung auf dieser Seite an.
Was tun, wenn du glaubst, dass dir der Betrag doppelt abgebucht wurde?
Wenn du der Meinung bist, dass dir ReciMe zweimal etwas berechnet hat, obwohl du nur ein Abo abgeschlossen hast, könnten die nachfolgenden Gründe dafür verantwortlich sein. So gehst du am besten vor:
Du hast versehentlich zwei Abos über unterschiedliche Wege abgeschlossen
Zum Beispiel: einmal über den Apple App Store und einmal online per Kreditkarte.In diesem Fall sollte dir die mobile App beide Abos anzeigen. Wenn das nicht der Fall ist, prüfe sowohl im App Store als auch auf unserer Website, ob dort ein Abo hinterlegt ist.
Du hast versehentlich zwei Konten mit verschiedenen Anmeldemethoden erstellt
Ein Beispiel: Du hast dich einmal mit Apple- oder Google-Login angemeldet und später mit E-Mail und Passwort ein zweites Konto erstellt.
Logge dich aus und versuche dich mit einer anderen Anmeldemethode wieder einzuloggen. Überprüfe dann in den Kontoeinstellungen unter „Mein Abo“, ob dort ein aktives Abo angezeigt wird.
Du teilst dir eine Kreditkarte oder ein Bankkonto mit einem Familienmitglied
Es kann sein, dass ein Familienmitglied ein ReciMe-Abo abgeschlossen hat, weshalb die Abbuchung doppelt erscheint.Wenn du sicher bist, dass du kein zweites Konto hast und nicht doppelt abonniert hast, sprich am besten mit deiner Familie, ob jemand von ihnen kürzlich ReciMe abonniert hat.
Wir sind immer für dich da, wenn du Hilfe brauchst. Schreib uns einfach eine E-Mail an support@recime.app. Wir helfen dir jederzeit gern weiter.