Siehst du plötzlich die Abo-Seite, obwohl du eine Testversion oder ein aktives Abo hast? Keine Sorge – hier sind drei häufige Schritte, um das Problem zu lösen:
Schritt 1: Mit dem richtigen Konto einloggen
Ein sehr häufiger Grund dafür, dass du keinen Zugriff mehr auf ReciMe Plus hast, ist, dass du aus Versehen im falschen Konto eingeloggt bist.
Um dein Konto wiederzufinden, probier am besten Folgendes:
Melde dich ab und versuch verschiedene Anmeldemethoden – die meisten ReciMe-Konten wurden mit Apple erstellt, danach kommt häufig Google.
Wenn du dich mit Apple registriert hast, achte darauf, dass du dich wieder mit derselben Apple-ID anmeldest, mit der du dein Konto erstellt hast.
Wenn du dich mit E-Mail und Passwort einloggen willst, wähle unbedingt „Einloggen“ (nicht „Registrieren“), damit du nicht aus Versehen ein neues Konto erstellst.
Schau in deinen E-Mail-Konten nach und such nach „ReciMe“, um zu sehen, ob du Mails von uns bekommen hast. Wenn du eine findest, versuch dich mit dieser E-Mail-Adresse einzuloggen.
Wenn du dein Konto trotzdem nicht findest, schreib uns einfach an support@recime.app – gib bitte Vor- und Nachname an, unter denen das Konto laufen könnte. Wir durchsuchen dann unsere Datenbank für dich.
Wenn du dir sicher bist, dass du im richtigen Konto eingeloggt bist, mach mit dem nächsten Schritt weiter.
Schritt 2: Kauf wiederherstellen (nur bei Apple-Abos)
Wenn du dein ReciMe Plus-Abo ursprünglich über Apple abgeschlossen hast, kannst du deinen Kauf mit den folgenden Schritten wiederherstellen:
Wichtig:
Das funktioniert nur, wenn du mit derselben Apple-ID angemeldet bist, mit der du das Abo gekauft hast.
Es wird nur dein Abo wiederhergestellt, nicht deine Rezepte. Um Rezepte wiederzubekommen, schau nochmal bei Schritt 1 vorbei.
So stellst du deinen Kauf wieder her:
Tippe in der ReciMe-App unten rechts auf „Mehr“
Wähle „Einstellungen“
Tippe auf „Mein Abo“
Dann auf „Kauf wiederherstellen“
Wenn das nicht funktioniert, geh weiter zu den nächsten Schritten zur Fehlerbehebung.
Schritt 3: Kontaktiere unser Support-Team
Wenn du immer noch Probleme hast, schreib uns einfach an support@recime.app. Bitte gib dabei deinen Benutzernamen und deinen vollständigen Namen an – so können wir dein Konto und dein Abo schneller finden und dir gezielt helfen.