Du siehst plötzlich die Abo-Seite, obwohl du eine Testversion oder ein aktives Abo hast? Keine Sorge – hier sind drei häufige Schritte, um das Problem zu lösen:
Schritt 1: Mit dem richtigen Konto einloggen
Ein sehr häufiger Grund, warum du keinen Zugriff mehr auf ReciMe Plus hast, ist, dass du versehentlich in das falsche Konto eingeloggt bist.
Um dein Konto wiederzufinden, probier am besten Folgendes aus:
Melde dich ab und versuche, dich mit verschiedenen Anmeldemethoden anzumelden. Die meisten ReciMe-Konten wurden mit Apple erstellt, danach kommt häufig Google.
Wenn du dich bei Apple registriert hast, achte darauf, dass du dich wieder mit derselben Apple-ID anmeldest, mit der du dein Konto erstellt hast.
Wenn du dich mit E-Mail und Passwort einloggen möchtest, wähle unbedingt die Option „Einloggen“ (nicht „Registrieren“), damit du nicht aus Versehen ein neues Konto erstellst.
Schau in deinen E-Mail-Konten nach und suche nach „ReciMe“, um zu sehen, ob du E-Mails von uns erhalten hast. Wenn du eine findest, versuche, dich mit dieser E-Mail-Adresse einzuloggen.
Wenn du dein Konto trotzdem nicht findest, schreib uns einfach unter support@recime.app. Gib dabei bitte die Vor- und Nachnamen an, unter denen das Konto laufen könnte. Wir suchen dann in unserer Datenbank nach deinem Konto
Wenn du dir sicher bist, dass du im richtigen Konto eingeloggt bist, mach mit dem nächsten Schritt weiter.
Schritt 2: Kauf wiederherstellen (nur bei Apple-Abos)
Wenn du dein ReciMe Plus-Abo ursprünglich über Apple abgeschlossen hast, kannst du deinen Kauf mit den folgenden Schritten wiederherstellen:
Wichtig:
Das funktioniert nur, wenn du mit derselben Apple-ID angemeldet bist, mit der du das Abo gekauft hast.
Dein Abo wird wiederhergestellt, deine Rezepte jedoch nicht. Um deine Rezepte wiederzubekommen, schau noch einmal bei Schritt 1 vorbei.
So stellst du deinen Kauf wieder her:
Tippe in der ReciMe-App unten rechts auf „Mehr“
Wähle „Einstellungen“
Tippe auf „Mein Abo“
Dann auf „Kauf wiederherstellen“
Wenn das nicht funktioniert, gehe weiter zu den nächsten Schritten zur Fehlerbehebung.
Schritt 3: Kontaktiere unser Support-Team
Wenn du immer noch Probleme hast, schreib uns einfach unter support@recime.app. Gib dabei bitte deinen Benutzernamen und deinen vollständigen Namen an, damit wir dein Konto und dein Abo schneller finden und dir gezielt helfen können.