💡 WICHTIG: Der Typ deines Abos kann sich von der Anmeldemethode unterscheiden, mit der du dein Konto erstellt hast.
(Beispiel: Du meldest dich mit „Mit Apple anmelden“ an, hast aber über Stripe bezahlt – dann läuft dein Abo über Stripe, nicht über Apple.)
Du kannst deinen Abo-Status ganz einfach überprüfen – folge dazu den Schritten unten:
So überprüfst du dein Abo in der ReciMe-App (mobil):
Schritt 1: Tippe in der App unten rechts auf den Tab „Mehr“
Schritt 2: Tippe auf „Einstellungen“
Schritt 3: Tippe auf „Mein Abo“
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Infos zu deinem aktuellen Abo-Status (siehe Screenshots unten als Beispiel).
So liest du die Seite „Mein Abo“ richtig:
Wenn dort steht „Abonniert über den App Store“, hast du dein Abo über Apple abgeschlossen
Wenn dort steht „Abonniert über recime.app (Stripe)”, hast du über unsere Website/Stripe abonniert
Wenn dort steht „Abonniert über Google Play“, läuft dein Abo über den Google Play Store
Wenn dort steht „Kein aktives Abo“, hast du aktuell kein ReciMe Plus-Abo
💡 Wenn du glaubst, dass du bereits ein Abo abgeschlossen hast, ReciMe es aber nicht erkennt, probiere die Fehlerbehebungsschritte auf dieser Seite aus.
Was tun, wenn du glaubst, dass du doppelt abgebucht wurdest?
Wenn du denkst, dass dir ReciMe zweimal etwas berechnet hat, obwohl du nur ein Abo siehst, könnten folgende Gründe dahinterstecken – und so gehst du am besten vor:
Du hast versehentlich zwei Abos über unterschiedliche Wege abgeschlossen
Zum Beispiel: einmal über den Apple App Store und einmal online mit Kreditkarte.In diesem Fall sollte dir die mobile App beide Abos anzeigen. Wenn nicht, prüfe sowohl im App Store als auch auf unserer Website, ob dort ein Abo hinterlegt ist.
Du hast versehentlich zwei Konten mit unterschiedlichen Anmeldemethoden erstellt
Zum Beispiel: Du hast dich einmal mit Apple- oder Google-Login angemeldet und später mit E-Mail/Passwort ein zweites Konto erstellt.
Logge dich aus und versuche dich mit einer anderen Anmeldemethode wieder einzuloggen. Überprüfe dann in den Kontoeinstellungen unter „Mein Abo“, ob dort ein aktives Abo angezeigt wird.
Du teilst dir eine Kreditkarte oder ein Bankkonto mit einem Familienmitglied
Es kann sein, dass ein Familienmitglied ein ReciMe-Abo abgeschlossen hat und die Abbuchung deshalb doppelt erscheint.Wenn du sicher bist, dass du kein zweites Konto hast und nicht doppelt abonniert hast, sprich am besten mit deiner Familie, ob jemand von ihnen kürzlich ReciMe abonniert hat.
Wir sind immer für dich da, wenn du Hilfe brauchst. Schreib uns einfach eine E-Mail an support@recime.app – wir helfen dir jederzeit gern weiter.